PIN / TAN gesperrt

Was Sie bei gesperrter PIN und TAN beachten müssen

PIN

Wenn Sie versehentlich dreimal eine falsche PIN eingeben haben, wird diese aus Sicherheitgründen gesperrt. Bei der PIN-Sperre ist eine Aufhebung der Sperre durch Sie direkt möglich.


Gehen Sie bitte wie folgt vor:

PIN-Entsperrung...

  • Melden Sie sich ganz normal im eBanking unter Eingabe der korrekten Daten an.
  • Es erscheint ein Hinweis, dass Ihr Zugang vorübergehend gesperrt ist.
  • Diese Sperre können Sie aufheben, indem Sie über den Button "Weiter" auf der nächsten Seite Ihren Online-Zugang mit einer TAN bestätigen.
  • Ihr Online-Zugang wurde nach Eingabe der gültigen TAN erfolgreich entsperrt.
  • Bitte melden Sie sich erneut an.
TAN

Eine Sperre wird ausgelöst, wenn dreimal in Folge eine falsche TAN eingegeben wird.

 

Entsperrung Mobile-TAN / SecureGo-TAN

  • Die Mobile-TAN-Sperre kann nicht rückgängig gemacht bzw entsperrt werden.
  • Es wird automatisch ein neuer Freischaltcode erstellt und Ihnen per Post zugestellt.

 

Entsperrung Sm@rt-TANplus

  • Das Sm@rt-TANplus-Verfahren kann gundsätzlich entsperrt werden
  • Diese Sperre kann nur durch die Bank aufgehoben werden. Die Entsperrung können Sie gerne telefonisch unter 07073 304-0 vornehmen.